我国的乘用车经销及售后维修调养行业,来源于方案经济时期的汽车维修效劳,开展于汽车整车制作企业的贩卖畅通系统和售后效劳系统的建立,今朝曾经构成了内容较为丰硕、本能机能较为健全的效劳系统。
汽车售后维修调养行业位于汽车财产链的下流,属于汽车财产下业中的主要构成部门,次要供给维修、安检、调养leyu.乐鱼、粉饰、改换配件等售后效劳。近几年,我国群众糊口程度的进步及汽车保有量的连续增加,提拔了消耗者关于汽车维修调养的需求,为汽车售后维修调养行业的开展供给了坚固依托和优良根底。
行业团体质量有待提拔:今朝海内注册的汽车维修调养企业数目宏大,运营气力和效劳程度普通,行业团体的质量有待提拔。
市场集合度不高地区连锁品牌开端呈现:行业进入门坎不高,出格是汽车粉饰、美容、洗车营业,显现小范围、分离化的特性,市场集合度不高,地区连锁品牌开端呈现。
运营办理不标准效劳程度有待进步:中国汽车维修行业协会主导的2021年中国汽车售后效劳客户合意度(CAACS)卡思查询拜访成果显现,今朝新能源品牌的售后效劳不敷开端闪现leyu乐鱼官方官网,商用车效劳站的客户合意度连续下滑。
投资连续增长:因为汽车售后市场的宽广开展远景,该行业的投资范围比年连续增加,成为汽车财产链的新增加点。
在中国经济连续开展、汽车保有量上升的条件下,汽车售后维修调养行业具有宽广的保存空间和优良的开展远景。停止 2023 年底,天下汽车保有量已达33,618 万辆,为汽车售后维修效劳供给了宽广的市场空间。
相较汽车贩卖营业,汽车售后维修调养营业的利润更加丰盛。汽车售后维修调养效劳曾经成为汽车财产链的主要环节和次要利润滥觞。因为整车厂凡是对经销商的整车进价有所限定,且剧烈的市场所作情况也不准可经销商举高售价,因而从整车贩卖环节能够得到的利润有限,而汽车售后维修调养营业的利润空间较大。
在环球成熟汽车市场,关于汽车消费制作、整车贩卖及售后效劳范畴,整车贩卖和零部件供给利润约占该范畴利润的 30%,而售后维修调养等效劳范畴的利润占到 70%leyu乐鱼官方官网,因而汽车售后维修调养市场成为中国汽车财产的高利润范畴。
汽车 2S 店连锁营业具有范围化的连锁运营特性,采购范围的扩展能够提拔公司与汽车零配件供给商的议价才能,低落采购本钱,而且可以在各运营网点供给同一标准的售后维修调养效劳,更好地满意消耗者需求,建立品牌形象。
汽车2S 店连锁营业为西欧等国际成熟汽车市场的次要售后维修调养形式,但在中国市场才方才起步,却曾经显现出品牌特约维修店(4S 店)、大型综合维修厂和低本钱街边店等不成相比的合作劣势。
跟着消耗者对连锁 2S 店的认知进步、指导品牌对行业的标准,汽车 2S 店连锁营业将进入快速开展阶段,依托便利快速、本钱昂贵、效劳标准等劣势成为汽车售后市场的开展标的目的。
1)品牌特约运营形式:品牌特约经销商在 4S 店内根据品牌受权条约供给零配件及售后效劳,此类效劳的尺度由整车厂订定,职员需颠末整车厂培训,装备及零配件均由整车厂供给,未经整车厂许可,经销商不得购置其他品牌的零配件来替代整车厂原件。4S店维修支出包罗改换零配件、效劳野生费及增值效劳支出(如汽车粉饰等),效劳价钱尺度也均由整车厂订定。
2)自立运营形式:汽车维修调养企业按照周边市场状况自立选购零配件、聘任手艺职员、决议营业流程,维修车型并没有品牌限定,零部件也有限制尺度。该运营形式下次要包罗专业大型汽修公司、连锁运营 2S 店、低本钱街边店等差别的经停业态。